Politique de confidentialité

 

1. Informations sur la collecte de données à caractère personnel et coordonnées du responsable de traitement

 

La Team Kokoa est heureuse de vous compter parmi ses visiteurs. Nous tenons à vous informer que, lors de vos visites, certaines de vos données personnelles sont collectées afin de nous permettre de répondre au mieux à vos attentes (noms, prénoms, coordonnées postales et téléphoniques …). 

 

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel. Ce dernier peut être contacté comme suit : contact@kokoasquare.com ou Kokoa Square - À l’attention de Monsieur LE MÉCHEC - 2 rue Léon Nicaise - 42152 L’HORME.

 

 

2. Collecte de données lors de la visite

 

Lorsque vous n’êtes que de passage sur notre site Internet, c’est-à-dire si vous ne vous inscrivez pas ou ne nous fournissez aucune information, nous ne collectons que les données transmises par votre propre navigateur. Ces données ne seront en aucun cas transmises ou utilisées à d’autres fins qu’à l’amélioration de notre site Internet.

 

 

3. Cookies

 

Afin de rendre vos visite agréable sur notre site Internet, nous utilisons des cookies sur différentes pages. Un cookie est un fichier texte de petite taille qui est enregistré par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur. 

 

Quels sont les types de cookies utilisés sur ce site ? 

 

- Les cookies techniques et de navigation : Ces cookies facilitent votre navigation entre les pages de notre site. Ils sont également nécessaires pour vous permettre de bénéficier de certaines fonctionnalités.

 

- Les cookies de mesure d’audience et de suivi de navigation : Ces cookies nous permettent de collecter des données statistiques anonymes de fréquentation de notre site afin d’améliorer son ergonomie.

 

Quelle est la durée de conservation des cookies ?

Les cookies techniques et de navigation expirent automatiquement lorsque vous fermez votre navigateur. Les cookies ont une durée de validité de 24 mois maximum.

 

 

4. Prise de contact

 

Des données à caractère personnel sont collectées lors de la prise de contact avec la Team Kokoa (via le formulaire de contact, le chat ou par mail). Ces données sont enregistrées et utilisées dans le seul but de répondre à votre demande et pour permettre la prise de contact ainsi que l’administration technique correspondante. 

À l’issu du traitement final de votre demande, c’est-à-dire lorsqu’il peut être déduit qu’il ne subsiste aucune obligation légale de conservation contraire, vos données sont immédiatement supprimées. 

 

 

5. Traitement des données lors de l’ouverture d’un compte client

 

Les données personnelles peuvent également être collectées et traitées lorsque vous nous les transmettez dans le cadre de l’exécution d’un contrat ou pour l’ouverture d’un compte client. 

 

Ces données d’identification nous est nécessaire pour accomplir les finalités suivantes : 

  • La création et la gestion de votre compte client en ligne et du panier d’achat ;

  • L’exécution du contrat de vente ; 

  • La gestion et le suivi de nos relations commerciales ;

  • L’envoi de communications commerciales de notre part et la gestion de vos abonnements aux newsletters ; 

  • La réalisation d’études statistiques et marketing ; 

  • L’assurance d’un suivi clientèle personnalisé ; 

  • L’amélioration de nos offres, services et produits ; 

  • La détection d’éventuelles activités abusives ou frauduleuses ;

  • La gestion des impayés et du contentieux ;

  • La gestion de l’exercice de vos droits. 

 

La suppression de votre compte est possible à tout moment en contactant le responsable du traitement à l’adresse sus-mentionnée. 

Nous conservons et utilisons les données que vous nous avez fournies pour l’exécution des contrats.  

 

 

6. Utilisation de vos données à des fins de prospection

 

Si vous vous abonnez à notre Newsletter, des informations sur nos offres vous seront régulièrement communiquées. La seule information nécessaire à l’envoi de la Newsletter est votre adresse e-mail. Nous utilisons la procédure dite de « double opt-in » pour l’envoi de notre Newsletter. Ce qui signifie que vous ne recevrez notre Newsletter par e-mail que si, et seulement si, vous avez consenti à son envoi. 

 

Les données que nous collectons lors de l’inscription à notre Newsletter seront utilisées uniquement à des fins publicitaires et via notre Newsletter. Vous pouvez vous désabonner de notre Newsletter à tout moment via le lien fourni ou en envoyant un e-mail au responsable du traitement. Après votre désabonnement, votre adresse e-mail sera immédiatement supprimée de notre liste de diffusion. 

 

 

7. Traitement des données dans le cadre du traitement des commandes

 

Pour le traitement de votre commande, nous travaillons avec le(s) prestataire(s) mentionné(s) ci-dessous. Certaines de vos données personnelles leur sont ainsi transférées selon les modalités suivantes : 

 

  • Dans le cadre de l’exécution du contrat, vos données personnelles sont transmises à l’entreprise de transport chargée de la livraison uniquement si elles sont nécessaires à la livraison de la marchandise.

  • Dans le cadre du traitement du paiement de la marchandise, vos données sont transmises à l’établissement de crédit mandaté uniquement si cela est nécessaire au paiement de la commande. 

 

Nous ne collectons aucune information sur vos coordonnées bancaires (numéros et données de carte bancaires). Nous ne recevons de la part de notre système de paiement que les informations sur la transaction de paiement.

 

Paypal, prestataire de services de paiement : En cas de paiement sur Paypal, par carte bancaire via Paypal ou par prélèvement via Paypal, nous transmettons vos données de paiement à Paypal (Europe) S.a.r.l. et Cia, S.C.A., 22-24 boulevard royal, L-2449 Luxembourg. Paypal se réserve le droit d’effectuer des vérifications de crédit pour les méthodes de paiement par carte de crédit par Paypal ou par débit direct via Paypal. Dans ce but, vos données de paiement peuvent être transmises à des agences de crédit dans l’intérêt légitime de Paypal à déterminer votre solvabilité. pour plus d’informations sur la politique de protection des données, veuillez vous référer à la Déclaration sur la protection des données personnelles de Paypal : 

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=fr_FR

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de ces données en envoyant un message à Paypal. Toutefois, Paypal pourra éventuellement continuer à traiter vos données personnelles si cela s’avère nécessaire pour le traitement des paiements. 

 

Toutes les personnes relevant de notre responsabilité et sociétés autorisées à accéder à vos données personnelles sont tenues à un engagement de confidentialité.

 

 

8. Marketing digital

 

Notre site utilise le programme de publicité en ligne « Google AdWords » et notamment ses techniques d’insertion publicitaire sur des sites Internet tiers dans le but de déterminer le succès de nos diverses campagnes publicitaires.

 

Le traitement de ces données nous permettent d’accomplir les finalités suivantes : 

  • Fournir au client une expérience personnalisée sur notre site Internet en facilitant la navigation ;

  • Optimiser le fonctionnement du site Internet ; 

  • Réaliser des études statistiques, marketing et comportementales ; 

  • Gérer l’exercice de vos droits.

 

Le cookie de suivi des conversions est activé dès qu’un utilisateur clique sur une annonce « Google Adwords » affichée par Google. Ils expirent généralement au bout de 30 jours et ne sont pas utilisés à des fins d’identification des utilisateurs. Les informations collectées à l’aide du cookie sont utilisées pour générer des statistiques de conversion pour les clients AdWords. 

 

Si vous ne souhaitez pas participer au suivi, vous pouvez bloquer cette utilisation en désactivant le cookie de suivi des conversions Google dans les paramètres utilisateurs de votre navigateur Internet. 

 

Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité de Google, veuillez consulter le site : https://policies.google.com/privacy?gl=it&hl=it&hl=fr

 

 

9. Service d’analyse Web

 

Notre site Internet utilise Google Analytics, un service d’analyse de site Internet proposé par Google LLC, 1600 Amphithéâtre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. 

Google Analytics utilise des cookies qui nous aide à analyser l’utilisation de notre site par les utilisateurs. Les informations générées pa le cookies sont en principe transmises et enregistrées sur un serveur de Google situé aux États-Unis.

Google utilisera ces informations en notre nom afin d’analyser votre utilisation du site web, de compiler les rapports sur son activité et de nous fournir d’autres services liés à l’utilisation du site Internet. 

Vous pouvez refuser l’utilisation des cookies en sélectionnant les paramètres appropriés dans votre navigateur. De plus, vous pouvez empêcher Google de collecter et traiter les données relatives à votre utilisation en installant le plugin de navigateur disponible sous le lien suivant : 

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Ce site Internet utilise également Google Analytics pour une analyse croisée des flux visiteurs indépendamment de l’appareil d’utilisation et par le biais d’un identifiant utilisateur.

Vous trouverez de plus amples informations sur la manière dont google Analytics traite les données des utilisateurs dans la Déclaration sur la protection des données de Google : 

https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=french.

 

 

10. Recommandation publicitaire  

 

Ce site Internet utilise « Facebook pixel » de Facebook Inc, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA ; qui permet de suivre les actions entreprises par les personnes sur notre site Internet suite à la publication d’une publicité. Les données collectées sont anonymes et ne nous donnent aucune indication sur l’identité des utilisateurs. 

Elles nous permettent d’accomplir les finalités suivantes : 

  • Envoyer des publicités ciblées et adaptée à vos centres d’intérêts ;

  • Gérer l’exercice de vos droits.

 

Ces données sont, malgré tout, traitées et enregistrées par Facebook et permettent de faire le lien avec le profil utilisateur correspondant. Facebook peut également utiliser ces données à ses propres fins publicitaires. Vous pouvez autorisé Facebook et ses partenaires à diffuser des publicités sur et en dehors de Facebook grâce à un cookie. Le consentement à l’utilisation du pixel Facebook ne peut être donné que par des utilisateurs âgés de plus de 13 ans. 

Vous pouvez désactiver définitivement l’utilisation des cookies sur votre ordinateur en paramétrant votre navigateur Internet de façon adéquate. Nous tenons toutefois à vous informer que la désactivation des cookies est susceptible d’altérer le bon fonctionnement de nos pages Internet et/ou d’empêcher leur exécution. 

 

 

11. Droits de la personne concernée

 

La réglementation applicable en matière de protection des données vous accorde des droits vis-à-vis du responsable de traitement, dont nous vous informons ci-dessous : 

 

  • Droit d’accès à l’information

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement ou « Droit à l’oubli »

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à l’information

  • Droit à la portabilité des données

  • Droit au retrait du consentement donné

  • Droit de réclamation

 

Si nous traitons vos données personnelles en estimant qu’il existe des motifs légitimes et impérieux qui prévalent sur vos propres intérêts, vous pouvez vous opposer à tout moment à ce traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière. 

 

Si vous exercer ce droit d’opposition, le traitement de vos données cessera immédiatement. Nous nous réservons, toutefois, le droit de poursuivre le traitement si nous parvenons à prouver que la poursuite du traitement est justifiée par des motifs légitimes qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés ou si la poursuite permet la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice. 

 

 

12. Durée de conservation des données à caractère personnel

 

Vos données sont conservées pour la période pendant laquelle vous utilisez nos services, et supprimées au plus tard trois ans à compter de notre dernier contact. 

 

Les données permettant d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat, ou conservées au titre du respect d’une obligation légale, peuvent faire l’objet d’une politique d’archivage intermédiaire pour une durée n’excédant pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont conservées.

 

En aucun cas, Kokoa Square ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing pour leurs propres activités.

 

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles pour préserver la confidentialité et la sécurité de vos données. Cependant, nous ne maîtrisons pas tous les risques liés au fonctionnement d’Internet et autres technologies. Vous êtes donc informé de l’existence d’éventuels risques inhérents à l’utilisation et au fonctionnement de notre site Internet indépendamment de notre volonté et de nos efforts. 

 

 

13. Mise à jour de la politique de confidentialité

 

Kokoa Square se réserve le droit de modifier ou mettre à jour, à tout moment, sa politique de confidentialité. Tout changement sera effectif dès la publication sur notre page Internet. 

 

 

14. Droit applicable et litige

 

Kokoa Square est soumise aux règles applicables en matière de protection des données personnelles, et, en particulier, le Règlement Général européen sur la Protection des Données Personnelles, ainsi que toutes les règles de droit national à titre subsidiaire. 

 

En cas de litige et dans le cas où un accord amiable ne pourrait intervenir, le tribunal compétent sera celui déterminé selon les règles de procédure applicables.

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